Praxiswoche Innendienst: Kompetenz entsteht durch Nähe zur Praxis

In Workshops konnten die Teilnehmenden Systeme, Materialien direkt in der Praxis erleben.

Fundierte Beratung im Dachbaustoffhandel entsteht durch mehr als Produktwissen. Sie basiert auf einem klaren Verständnis für Materialien, Systeme und deren Anwendung im handwerklichen Alltag. Genau aus diesem Grund hat die DEX eG Anfang des Jahres eine Praxiswoche für Mitarbeitende im Innendienst durchgeführt.

Ziel war es, theoretisches Fachwissen gezielt mit praktischen Erfahrungen zu verbinden. Gerade im Vertriebsinnendienst sind sichere Produktkenntnisse und ein solides Verständnis für technische Zusammenhänge entscheidend, um Mitglieder und Kunden kompetent, lösungsorientiert und effizient beraten zu können.

Im Mittelpunkt der Praxiswoche standen die Themenbereiche Fassade, Holz, Metalle, Photovoltaik und Flachdach. An mehreren Standorten sowie am Campus Hamm vermittelten die Produktmanagement-Teams gemeinsam mit externen Fachreferenten Grundlagenwissen, aktuelle Markt- und Systementwicklungen sowie praxisnahe Einblicke in Verarbeitung und Anwendung.

Dabei blieb es nicht bei der Theorie. Die Teilnehmenden konnten selbst Hand anlegen: von Fassadensystemen und Holzrahmenbau über Metallverarbeitung und Löttechnik bis hin zu Photovoltaik-Unterkonstruktionen, Mini-PV-Anlagen und modernen Flachdachlösungen. Materialien, Systeme und Verarbeitungsschritte wurden so direkt erlebbar.

Der unmittelbare Praxisbezug hilft den Mitarbeitenden, Abläufe auf der Baustelle besser nachzuvollziehen und typische Fragestellungen aus dem Handwerksalltag einzuordnen. Dieses Verständnis ist eine wichtige Grundlage für eine qualifizierte Beratung und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Mitgliedern und Kunden.

Mit der Praxiswoche investiert die DEX eG gezielt in die fachliche Weiterentwicklung ihrer Mitarbeitenden und damit in Beratungskompetenz, Verlässlichkeit und Nähe zum Markt. Denn wer die Praxis kennt, kann die Anforderungen des Handwerks besser verstehen und Betriebe im Tagesgeschäft optimal unterstützen.